Туристична промисловість, одна з найдинамічніших та найрізноманітніших галузей сучасного світу, пропонує величезну кількість послуг для любителів подорожей. Але часто люди плутаються в термінології і не знають, до кого звернутися за організацією своєї відпустки – туроператором чи турагентом.
Туроператори і турагенти займаються організацією та реалізацією туристичних подорожей, однак у них різні функції та обов'язки. Туроператори є організаторами турів та відповідають за створення та продаж путівок. Вони укладають контракти з готелями, авіакомпаніями, транспортними компаніями та іншими постачальниками послуг, щоб запропонувати готові пакети послуг.
Турагенти ж виступають посередниками між клієнтами та туроператорами. Вони допомагають клієнтам вибрати та забронювати тури, здійснюють консультації, організують транспорт та проживання. Турагенти працюють з різними туроператорами та пропонують клієнтам широкий вибір варіантів поїздок.
| Туроператор | Турагент |
|---|---|
| Організовує та продає тури безпосередньо клієнтам або через турагентства | Продає тури клієнтам від імені туроператорів |
| Відповідальний за розробку та організацію путівок | Допомагає клієнтам вибрати та забронювати тури |
| Закуповує тури у готелі, перевізники та інші постачальники послуг | Пропонує клієнтам доступні тури на основі пропозицій туроператорів |
| Займається адміністративними та організаційними питаннями | Залучає клієнтів та надає їм інформацію про тури |
| Необхідно мати ліцензію туроператора | Не потрібна ліцензія туроператора, але може бути потрібна наявність ліцензії турагента |
| Відповідає за якість послуг і компенсує недоліки | Сприяє клієнтам у вирішенні проблем із туроператорами |
Турагент реалізує туристський продукт клієнту як комплексів (інклюзив-тури) чи вигляді вільного набору послуг (замовні тури). Туроператор – Це організація, що займається комплектацією турів та формуванням комплексу послуг для туристів.
Чим відрізняється турагент та туроператор?
Отже, відповідно до закону "Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації" туроператор на підставі відповідної ліцензії формує, просуває та реалізує туристський продукт. В свою чергу турагент займається діяльністю з просування та реалізації туристського продукту.
Хто відповідач туроператор чи турагент?
Виконавцем послуг, що входять до туристичного продукту, є туроператортому він відповідає за безпосереднє виконання договору про реалізацію туристичного продукту.
У чому полягає туроператорська діяльність та турагентська діяльність?
Туроператорська діяльність — діяльність щодо формування, просування та реалізації туристського продукту, що здійснюється юридичною особою. Турагентська діяльність — діяльність щодо просування та реалізації туристичного продукту, що здійснюється юридичною особою або індивідуальним підприємцем.